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眉山市着力优化殡葬服务,便民利民酷暑润心

更新时间:2024-09-05 11:21:48点击次数:479833次字号:T|T


      入夏以来,全省各地持续高温,特别是8月下旬,眉山市连续7天发布高温红色预警,平均气温超过38℃。市殡仪馆以“安心、贴心、省心、舒心、初心”为导向,积极开展“酷暑润心”活动,认真落实“眉山市优化殡葬服务的十二条措施”,更好满足群众治丧服务需求。



强化安全保障  营造安心环境

       开展消防、排水系统等专项检查,共排查出安全隐患8处,均完成整改。针对高温、汛期,组织人力对围墙、电力设施、高空标牌等开展排险除患和应急演练,提升应急处置能力,筑牢“防护墙”。



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(职工谈心交流)



提供优质服务  打造贴心团队

       发扬眉殡人“四特”精神,增配周末管理人力,利用夜间巡查与守灵群众面谈交流;在群众聚集区域设流动服务岗,重点关注“一老一小”等特殊群体;遇暴雨、高温等天气,积极向群众提供伞具、推车等便民举措,提升为民意识,当好“服务员”。



突出便民利民  推出省心举措

       在各服务窗口准备一次性雨衣、手拿扇、花露水、防暑药品;在休息厅提供凉茶、爱心按摩椅、公用充电器、专用休息间等设施;在公共区域为老弱病残等特殊群体,设置“爱心车位”和“爱心座椅”,开设“业务办理绿色通道”,在平常小事中让群众省心省力,架起“同心桥”。



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(文化场景吸引群众驻足)



关爱一线职工  创造舒心条件

       加大后勤保障力度,发放防暑降温药品,食堂调配膳食,提供清淡、营养、易消化工作餐;工会向一线岗位职工开展 “夏季送清凉”慰问活动;与职工谈心交流,听取建议,调整举措,撑起“遮阳伞”。



倾听群众声音  践行初心为民

        开展“前、中、后”服务意见调查,推动服务改进。8月共开展现场调查61人次,电话回访314人次。收到纸质《服务满意度调查表》1013份,满意率99.7%。“五心”服务获群众点赞,收到群众“很满意,感谢工作人员的服务”“很满意,干净整洁”等5条积极评价,获群众赠送锦旗——“温情服务 全心为民”,以群众满意为标准,办好“润心事”。(陈小平)



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